1. Introducción
Esta política de devoluciones y reembolsos regula los términos y condiciones bajo los cuales se podrán solicitar devoluciones y reembolsos de los productos y servicios ofrecidos por Nutry Revolución (Nutrigira SL con CIF- B04802088), con domicilio en Calle Reyes Católicos 25, 04004, Almería – España. Al adquirir nuestro Protocolo Alimenticio Personalizado, el cliente acepta esta política y se compromete a cumplir con los requisitos establecidos a continuación.
2. Garantía de Satisfacción del Protocolo Alimenticio Personalizado
El Protocolo Alimenticio Personalizado de Nutry Revolución está diseñado para adaptarse a las necesidades nutricionales específicas de cada cliente. Estamos seguros de que, si el cliente sigue todas las recomendaciones proporcionadas, incluyendo la dieta, las listas de compra, y las pautas de hábitos saludables, obtendrá resultados positivos.
3. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Período de Garantía: El cliente tiene un plazo de 30 días naturales desde la recepción del Protocolo Alimenticio Personalizado para solicitar un reembolso si no está satisfecho con los resultados obtenidos.
- Documentación Requerida: El cliente debe aportar documentación que demuestre el cumplimiento del protocolo durante los 30 días, incluyendo:
- Una analítica completa y un chequeo médico realizados antes de comenzar el protocolo, que reflejen su estado de salud inicial.
- Una segunda analítica y chequeo médico realizados después de completar los 30 días siguiendo el protocolo, para comparar los resultados.
- Un registro detallado del seguimiento del protocolo alimenticio, que incluya:
- Menús diarios y cantidades consumidas, incluyendo equivalencias de alimentos utilizadas.
- Evidencias visuales de las comidas (fotos) cuando sea posible.
- Check-ins semanales sobre el progreso y adherencia al protocolo.
- Seguimiento de hábitos saludables, marcando el cumplimiento diario de las recomendaciones proporcionadas.
- Evaluación de la Solicitud: Tras recibir la documentación requerida, Nutry Revolución evaluará si el cliente ha seguido correctamente todas las indicaciones del protocolo. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para completar la evaluación.
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
- El cliente debe enviar un correo electrónico a info@nutrirevolucion.com indicando su solicitud de reembolso e incluyendo la documentación requerida.
- Nutry Revolución confirmará la recepción de la solicitud en un plazo de 5 días hábiles y procederá a su evaluación.
- Si la solicitud de reembolso cumple con las condiciones establecidas en esta política, Nutry Revolución procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la confirmación de la solicitud.
5. Excepciones a la Política de Reembolso
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Si el cliente no presenta la documentación requerida en su totalidad.
- Si los documentos aportados no son válidos o presentan inconsistencias.
- Si se detecta un uso indebido del protocolo alimenticio, como el incumplimiento de las recomendaciones o la manipulación de los datos de seguimiento.
6. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la compra, salvo acuerdo mutuo de otro método de reembolso.
7. Derechos del Consumidor
Esta política de devoluciones y reembolsos no afecta los derechos que le corresponden al cliente como consumidor en virtud de la legislación aplicable, incluyendo el derecho a desistimiento conforme a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
8. Modificación de la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nutry Revolución se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nutrirevolucion.com o en la dirección postal Calle Reyes Católicos 25, 04004, Almería – España.